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Connectez-vous sur www.PC‑Skills.brussels.
Dans la barre de menu, cliquez sur INSCRIPTION.
Saisissez ensuite votre numéro de dossier Actiris (aussi appelé "numéro Ibis") et votre code postal.
Cliquez sur IDENTIFIEZ-VOUS.
Saisissez vos coordonnées : Titre, Nom, Prénom, Date de naissance, E-mail (qui sera votre identifiant), Mot de passe, Confirmation du mot de passe.
Cliquez sur INSCRIVEZ-VOUS.
Un e-mail d’activation vous est envoyé. Vous devez impérativement cliquer sur le lien communiqué dans cet e-mail pour activer votre compte. Vous êtes à présent inscrit.
Pour commencer votre apprentissage, dans la barre de menu, cliquez sur ACCÈS À MA FORMATION.
Saisissez ensuite votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe.

Il s'agit de votre numéro d'inscription chez Actiris. Ce numéro est personnel et est composé de chiffres et de lettres. Vous devez fournir ce numéro lors de l'inscription sur le site www.PC‑Skills.brussels.

Si vous êtes inscrit chez Actiris, vous trouvez votre numéro de dossier sur vos convocations, vos attestations, en téléphonant au
0800/ 35 123 ou en vous rendant dans une antenne Actiris.

Votre inscription à PC‑SKILLS.BRUSSELS est valable durant 12 mois. Après 12 mois, nous vérifions si vous êtes toujours éligible (c'est‑à‑dire si vous êtes toujours chercheur d'emploi bruxellois inscrit chez Actiris). Si tel est le cas, votre inscription est prolongée de 12 mois supplémentaires.

Après 12 mois d’apprentissage, lors de votre première connexion à la plateforme PC‑SKILLS.BRUSSELS, nous vérifions automatiquement que vous répondez toujours aux conditions d’éligibilité (chercheur d'emploi bruxellois inscrit chez Actiris).
Si tel est le cas, vous bénéficiez de la plateforme pendant 12 mois supplémentaires.
Si vous ne répondez plus aux conditions d’éligibilité, votre accès n’est pas renouvelé.

Nous sommes une équipe de spécialistes de la formation en ligne pour l’informatique. Elle est composée de formateurs professionnels, de spécialistes de la programmation Web et de pédagogues expérimentés tous habitués à développer des solutions d’apprentissage en ligne.

FAQ technique

Vous accédez aux cours en ligne depuis n’importe quel ordinateur, du moment qu’il soit pourvu d’une connexion Internet et d’un navigateur (Internet Explorer® à partir de la version 10, Edge®, Chrome®, Firefox® ou Safari®).

Un ordinateur (PC ou Mac®) pourvu d’une connexion Internet et d’un navigateur (Internet Explorer® à partir de la version 10, Edge®, Chrome®, Firefox® ou Safari®) suffit. En effet, la plateforme PC-SKILLS.BRUSSELS est entièrement en ligne et ne requiert donc aucune installation de logiciel tiers (excepté le plug-in Flash® pour visualiser les vidéos).

Pour suivre efficacement les cours PC-SKILLS.BRUSSELS, nous vous recommandons d’activer le son. Toutefois les vidéos étant sous-titrées, vous pouvez suivre le cours même si le son n’est pas disponible.

Non, PC‑SKILLS.BRUSSELS met à votre disposition une plateforme d’apprentissage entièrement en ligne. Aucune installation de logiciel n’est requise à l’exception de Flash®. En effet, grâce la technologie Cloud, vous allez vous connecter sur des serveurs distants hébergeant l’application sur laquelle vous souhaitez vous former.

Cette technologie, disponible à partir d’un PC ou d’un Mac®, permet de s’affranchir de la présence de l’application sur l’ordinateur. Il suffit d’une connexion internet et d’un navigateur Internet Explorer® à partir de la version 10, Edge®, Chrome®, Firefox® ou Safari®.

L’application Adobe® Flash® Player est une application très répandue qui permet de lire des contenus multimédia (animation vidéo, son...). L’installation est gratuite. Au minimum, la version 10.2 de Flash® est requise. Les versions ultérieures permettent une utilisation encore plus efficace. Si vous ne disposez d’aucune de ces versions, nous vous conseillons de télécharger ou de mettre à jour l’application : get.adobe.com/fr/flashplayer.

La plateforme PC-SKILLS.BRUSSELS est compatible avec les principaux systèmes d’exploitation et navigateurs Internet sur le marché : Système d’exploitation : Microsoft® Windows® 7, 8 ou 10 ; Mac OS X® 10.1 ; Navigateur Internet : Internet Explorer® à partir de la version 10, Edge®, Chrome®, Firefox® ou Safari®.

La plateforme PC‑SKILLS.BRUSSELS est uniquement disponible sur PC ou Mac®. Il n’est pas conseillé de se former à une application bureautique sur un smartphone ou sur une tablette.

La plateforme de cours en ligne est disponible gratuitement toute l’année, 7j/7, 24h/24.

Il est possible de s'inscrire à n'importe quelle heure, tous les jours, toute l'année sur la plateforme PC‑SKILLS.BRUSSELS. Une fois inscrit, la plateforme PC‑SKILLS.BRUSSELS est accessible gratuitement 24h/24, 7j/7 pendant 12 mois. La seule condition est d'être chercheur d'emploi bruxellois inscrit chez Actiris.

L'e-mail d'activation vous est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de l’inscription, dans un délai maximum de 2 heures après votre inscription.

Si vous ne le recevez pas, c’est que l'e-mail d'activation a pu être dirigé automatiquement dans la rubrique Spam ou Courrier indésirable de votre messagerie. Vérifiez donc ces rubriques avant toute chose.

Attention, si vous vous êtes trompé d'adresse e-mail en créant votre compte, l’e-mail d’activation ne vous parviendra donc jamais. Dans ce cas, nous vous invitons à créer un nouveau compte avec une adresse e-mail correcte.

Si malgré toutes ces possibilités, vous n'arrivez pas à activer votre compte PC‑SKILLS.BRUSSELS, contactez notre support technique à l’adresse e-mail support@PC-Skills.brussels et communiquez-nous votre nom et votre login (adresse e-mail).

Non, une seule inscription vous permet d'accéder aux cinq applications disponibles sur la plateforme : Excel, Word, PowerPoint, Outlook et Access. Vous devez toutefois répondre à un questionnaire de positionnement pour chaque application afin d’avoir accès au parcours de formation correspondant à votre niveau.

1. Lancez la page d’accueil de PC-SKILLS.BRUSSELS en cliquant sur www.PC‑Skills.brussels.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur ACCÈS À MA FORMATION.
Saisissez ensuite votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe définis lors de votre inscription, puis cliquez sur SE CONNECTER.
3. Vous entrez alors dans la plateforme de cours. Dans un premier temps, vous devez répondre à un questionnaire de positionnement correspondant à chaque application Excel, Word, PowerPoint, Outlook ou Access. Lorsqu’un questionnaire est complètement renseigné, il vous sera mis à disposition un parcours de formation convenant à votre niveau. Lorsque vous cliquez sur le parcours de formation, choisissez le module que vous souhaitez suivre. Une boîte de dialogue apparaît avec un lien Lancer le module ENI dans le Cloud qui permet de lancer la machine virtuelle.
Merci d’attendre que la machine virtuelle affiche la liste des sous-modules avant de continuer.
4. Lorsque la machine virtuelle est lancée, vous êtes sur une nouvelle fenêtre, comme si vous étiez sur un autre ordinateur, à distance. Pour afficher les points d’apprentissage, cliquez sur le titre du sous-module puis pour accéder à un point d’apprentissage, cliquez sur le nom du point.
5. Lorsque vous avez terminé votre apprentissage, cliquez sur Fermer la session en haut à droite de la page. Cette manipulation ferme la machine virtuelle et vous ramène à l’écran qui liste vos modules. Vous pouvez passer à un autre module, regarder le livre numérique ou revenir en arrière pour passer à une autre application.
6. Si vous souhaitez vous déconnecter de la plateforme de formation, cliquez sur la croix en haut à droite à côté de votre nom pour quitter la plateforme jusqu’à votre prochaine connexion.
7. Si vous souhaitez vous déconnecter de la plateforme PC-SKILLS.BRUSSELS, cliquez sur "Mon Compte" puis "Déconnexion".

Rendez-vous sur www.PC‑Skills.brussels.
Dans la barre de menu, cliquez sur ACCÈS À MA FORMATION. Juste en dessous des espaces pour saisir votre identifiant et votre mot de passe, se trouve un lien Mot de passe oublié ?. Cliquez sur ce lien et saisissez l’adresse e-mail à laquelle sera envoyé un message pour réinitialiser votre mot de passe (valable 24 h).

Rendez-vous sur www.PC‑Skills.brussels.
Dans la barre de menu, cliquez sur MON COMPTE et choisissez l’option MES INFORMATIONS.

Non. Chaque accès est nominatif et non cessible et vous permet d’accéder à votre compte de formation personnel sur PC‑SKILLS.BRUSSELS.

Le système bloque automatiquement toute tentative de connexion simultanée avec votre identifiant et votre mot de passe.

Il n’est pas possible de télécharger ou d’imprimer les contenus de formation mis à disposition à l’exception des livres numériques que vous pouvez imprimer page par page. Vous pouvez également imprimer ou télécharger en document PDF votre fiche de résultats disponibles dans votre espace formation.

Vérifiez que vous avez bien cliqué sur la vidéo et que votre connexion internet soit de qualité.

Avant tout, vérifiez que le volume soit activé sur votre ordinateur et suffisant. Si vous travaillez avec un casque audio, vérifiez qu'il soit branché sur la connexion adéquate. Éventuellement, lancez une vidéo quelconque sur votre ordinateur pour vérifier si le problème est général ou pas.

PC‑SKILLS.BRUSSELS déconnecte automatiquement les utilisateurs après 30 minutes d’inactivité. Si les déconnexions sont plus fréquentes, n’hésitez pas à contacter notre support technique à l'adresse e-mail support@PC-Skills.brussels.

Consultez tout d’abord le site www.PC‑Skills.brussels qui regroupe un grand nombre d’informations sur la plateforme.
Les FAQ (foire aux questions) répondent aux questions les plus courantes. Il est également possible de contacter notre support technique à l’adresse e-mail support@PC-Skills.brussels ou d’utiliser le système de tchat disponible via l’interface de votre plateforme de formation.

Consultez tout d’abord le site www.PC‑Skills.brussels qui regroupe un grand nombre d’informations sur la plateforme.
Les FAQ (foire aux questions) répondent aux questions les plus courantes. Il est également possible de nous contacter à l’adresse e-mail info@PC-Skills.brussels.

Le support technique est assuré en français. Il peut être contacté par e-mail à l’adresse support@PC-Skills.brussels. Il est disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (hormis les 1er mai, 25 décembre et 1er janvier). Nous fournissons également un service de support technique grâce à un système de tchat disponible via l’interface de formation si vous êtes en train de vous former. En dehors de ces horaires, le système de tchat envoie un e-mail à nos équipes qui le reprennent à la réouverture du service.

Si vous êtes dans la formation, cliquez sur le bouton Fermer la session en haut à droite de votre écran.
Si vous êtes sur l’écran d’accueil de la plateforme, cliquez sur la croix en haut à droite à côté de votre nom.

PC-SKILLS.BRUSSELS est disponible en 3 langues : français, néerlandais et anglais.

Si vous avez commis une erreur en indiquant votre adresse e-mail lors de l'inscription, l'e‑mail d'activation du compte ne vous parviendra pas et votre compte ne sera donc pas validé par la plateforme. Nous vous conseillons de recommencer la procédure d'inscription en rentrant une adresse e-mail correcte.

PC-SKILLS.BRUSSELS respecte strictement la protection de la vie privée. Les données que vous nous communiquez sont seulement enregistrées pour que nous puissions traiter vos demandes et améliorer le contenu de notre plateforme.

À aucun moment elles ne seront utilisées à des fins commerciales, ni transmises à des tiers.

Pour que vous puissiez accéder aux cours, votre compte doit être activé. A cet effet, un e-mail d'activation vous a été envoyé, au plus tard 2 heures après votre inscription. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre messagerie, vérifiez dans les dossiers Spam ou Courrier indésirable. Si l’e-mail d'activation n'y est pas, contactez notre support technique à l’adresse e-mail support@PC-Skills.brussels.

Notre plateforme supporte les navigateurs Internet Explorer® à partir de la version 10, Edge®, Chrome® et Firefox® ou Safari® sur Mac®.

J’ai un ordinateur avec Windows®:
Nous vous conseillons d’installer les dernières versions des navigateurs Firefox® ou Chrome®. Suivez pour ce faire les instructions sur l'une des pages suivantes : Installer Firefox sur Windows ou Installer Chrome sur Windows.
Si vous avez déjà un de ces navigateurs et souhaitez le mettre à jour, nous vous conseillons de vous rendre sur l'une des pages suivantes : Mise à jour Firefox® ou Mise à jour Chrome®.
Si vous souhaitez utiliser Internet Explorer, il vous faut au minimum la version 10 (ou supérieure). Si la version affichée est inférieure à 10, veuillez installer la mise à jour de votre navigateur en suivant les instructions de l’outil Microsoft Update.

J’ai un Mac® :
Si vous souhaitez installer les navigateurs Firefox® ou Chrome® sur un Mac®, suivez les instructions sur les liens suivants : Installer Firefox sur Mac ou Installer Google Chrome sur Mac.

Notre plateforme nécessite l’utilisation de cookies.
Si vous utilisez le navigateur Firefox®, suivez les instructions à la page suivante : Activer les cookies sur Firefox.
Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer®, suivez les instructions à la page suivante : Supprimer et gérer les cookies.
Si vous utilisez le navigateur Chrome®, suivez les instructions à la page suivante : Activer ou désactiver les cookies.
Si vous utilisez le navigateur Safari®, suivez les instructions à la page suivante : Gérer les cookies et les données de sites web avec Safari.
Si vous souhaitez activer les cookies uniquement pour notre plateforme, entrez les adresses suivantes lors de la configuration : www.PC‑Skills.brussels et www.eni-training.com.

L’apprentissage de la bureautique

PC-SKILLS.BRUSSELS propose cinq applications Excel, Word, PowerPoint, Outlook et Access.

Oui. Une fois connecté à la plateforme, il vous suffit de répondre au questionnaire de positionnement correspondant à l’application qui vous intéresse.
A la fin du questionnaire, vous pourrez accéder au parcours de formation correspondant à votre niveau.

Dès que vous avez activé votre compte via le lien envoyé par e-mail, vous accédez aux questionnaires de positionnement préalables à la formation.
Ces questionnaires durent environ 15 min et vous permettent d’accéder à un parcours de formation adapté à votre niveau sur l’application concernée. Une fois le(s) questionnaire(s) validé(s), un mail d’accès à votre formation vous sera adressé sous 48h ouvrées.

PC‑SKILLS.BRUSSELS propose pour chaque application Excel, Word, PowerPoint, Outlook ou Access, deux niveaux (Maîtrise des fondamentaux et Fonctionnalités avancées). Chaque parcours de formation est organisé en modules qui sont eux-mêmes découpés en sous-modules composés de points d’apprentissage.
Chaque point reprend une fonctionnalité précise du logiciel étudié.
PC‑SKILLS.BRUSSELS propose également un livre numérique de référence (très complet) avec un moteur de recherche pour accéder rapidement à l’information dont vous avez besoin.

Une formation en ligne avec PC‑SKILLS.BRUSSELS est disponible tous les jours à n’importe quelle heure.
La formation peut être suivie de n’importe quel ordinateur et il n’est pas nécessaire d’installer la suite Office.
Le parcours de formation qui vous est attribué correspond au niveau qui a été détecté grâce au questionnaire de positionnement.
La totalité des parcours est entièrement disponible sur la plateforme : vous pouvez de vous-même choisir des cours plus basiques pour réviser vos bases ou plus avancés pour aller plus loin.

Votre formation commence par une leçon sous forme de vidéo avec des explications sous-titrées reprises par une voix. Puis il vous est demandé de réaliser un exercice directement dans le logiciel étudié.
Lorsque vous avez répondu à l’exercice, vous pouvez également visualiser la vidéo de la solution qui est aussi sous forme de vidéo avec des explications sous-titrées reprises par une voix.
Le véritable avantage de cette plateforme d’apprentissage réside dans le fait que vous réalisez des exercices pratiques directement dans le logiciel étudié. La méthode est particulièrement performante car il n’y a pas de simulation.
Toutes les fonctionnalités du logiciel sont prises en compte, l'apprenant a le choix de la méthode de réponse : clic droit, raccourci clavier, menu, outil…

Planifier des sessions de 1 H à 2 H maximum à un rythme régulier (par exemple tous les mardis et tous les jeudis) constitue une bonne discipline de travail. Il est important également de se rendre entièrement disponible pendant la session pour être bien concentré.
De manière générale, vos progrès sont à la hauteur de votre investissement.

Sur la page d’accueil de votre formation, cliquez sur Mon tableau de bord (en haut à droite) pour accéder aux différentes statistiques concernant votre apprentissage.

PC-SKILLS.BRUSSELS propose 2 niveaux pour chacune des applications disponibles :
• Maîtrise des fondamentaux
• Fonctionnalités avancées

Votre apprentissage commence pour chaque application avec un questionnaire de positionnement afin de vous proposer le parcours de formation adapté. Le questionnaire PC‑SKILLS.BRUSSELS est un test déclaratif, rapide et pertinent qui vous ouvre l’accès aux formations en fonction de votre niveau.

Le coaching téléphonique et les classes virtuelles sont des options supplémentaires disponibles après la signature d’une convention de formation avec Bruxelles Formation à l’Espace Public Numérique de Formation.

Inscriptions :
epnf@bruxellesformation.brussels
02 563 69 50 157
157 boulevard Adolphe Max à 1000 Bruxelles
du lundi au vendredi de 8h15 à 16h45

Informations:
bruxellesformation.be et dorifor.be
0800 555 66 (n° gratuit)

Une fois votre inscription validée, vous serez alors contacté par nos équipes de coach pour prendre rendez-vous ou vous inscrire à une session.

Contacter le help desk
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