Nous sommes une équipe de spécialistes de la formation en ligne pour l’informatique. Elle est composée de formateurs professionnels, de spécialistes de la programmation Web et de pédagogues expérimentés tous habitués à développer des solutions d’apprentissage en ligne.

Vous accédez aux cours en ligne depuis n’importe quel ordinateur, du moment qu’il soit pourvu d’une connexion Internet et d’un navigateur (Edge^®, Chrome^®, Firefox^® ou Safari^®).

Non, PC‑SKILLS.BRUSSELS met à votre disposition une plateforme d’apprentissage entièrement en ligne. Aucune installation de logiciel n’est requise. En effet, grâce la technologie Cloud, vous allez vous connecter sur des serveurs distants hébergeant l’application sur laquelle vous souhaitez vous former.

Cette technologie, disponible à partir d’un PC ou d’un Mac^®, permet de s’affranchir de la présence de l’application sur l’ordinateur. Il suffit d’une connexion internet et d’un navigateur Edge^®, Chrome^®, Firefox^® ou Safari^®.

La plateforme PC‑SKILLS.BRUSSELS est uniquement disponible sur PC ou Mac^®. Il n’est pas conseillé de se former à une application bureautique sur un smartphone ou sur une tablette.

La plateforme de cours en ligne est disponible gratuitement toute l’année, 7j/7, 24h/24.

Il est possible de s'inscrire à n'importe quelle heure, tous les jours, toute l'année sur la plateforme PC‑SKILLS.BRUSSELS. Une fois inscrit, la plateforme PC‑SKILLS.BRUSSELS est accessible gratuitement 24h/24, 7j/7 pendant 12 mois.

Non, une seule inscription vous permet d'accéder aux six applications disponibles sur la plateforme : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams et Access. Vous devrez toutefois passer par l’évaluation préalable pour déterminer votre niveau sur Excel, Word et PowerPoint.

Il n’est pas possible de télécharger ou d’imprimer les contenus de formation mis à disposition à l’exception des livres numériques que vous pouvez imprimer page par page. Vous pouvez également imprimer ou télécharger en document PDF votre fiche de résultats disponibles dans votre espace formation.

Consultez tout d’abord le site www.PC‑Skills.brussels qui regroupe un grand nombre d’informations sur la plateforme.
Les FAQ (foire aux questions) répondent aux questions les plus courantes. Il est également possible de nous contacter à l’adresse e-mail info@PC-Skills.brussels.

PC-SKILLS.BRUSSELS est disponible en 3 langues : français, néerlandais et anglais.

PC-SKILLS.BRUSSELS propose six applications Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams et Access.

Oui. Une fois connecté à la plateforme, il vous suffit de réaliser l’évaluation correspondant à l’application qui vous intéresse pour Excel, Word et PowerPoint. Chaque évaluation terminée vous permet d’accéder immédiatement à votre formation. Pour Teams, Access et Outlook, nous proposons des formations par thèmes.

Dès que vous avez activé votre compte via le lien envoyé par e-mail, vous accédez aux évaluations préalables à la formation. Chaque évaluation dure environ 15 min et vous permet d’accéder immédiatement à un parcours de formation adapté à votre niveau.

PC‑SKILLS.BRUSSELS propose pour Excel, Word et PowerPoint deux niveaux (Maîtrise des fondamentaux et Fonctionnalités avancées) et une formation par thèmes pour Access, Teams et Outlook. Chaque parcours de formation est organisé en modules qui sont eux-mêmes découpés en sous-modules composés de points d’apprentissage. Chaque point reprend une fonctionnalité précise du logiciel étudié. PC‑SKILLS.BRUSSELS propose également un livre numérique de référence (très complet) avec un moteur de recherche pour accéder rapidement à l’information dont vous avez besoin.

Une formation en ligne avec PC‑SKILLS.BRUSSELS est disponible tous les jours à n’importe quelle heure. La formation peut être suivie de n’importe quel ordinateur et il n’est pas nécessaire d’installer la suite Office. Le parcours de formation qui vous est attribué correspond au niveau qui a été détecté grâce à l’évaluation. La totalité des parcours est entièrement disponible sur la plateforme : vous pouvez de vous-même choisir des cours plus basiques pour réviser vos bases ou plus avancés pour aller plus loin.

Votre formation commence par une leçon sous forme de vidéo avec des explications sous-titrées reprises par une voix. Puis il vous est demandé de réaliser un exercice directement dans le logiciel étudié.
Lorsque vous avez répondu à l’exercice, vous pouvez également visualiser la vidéo de la solution qui est aussi sous forme de vidéo avec des explications sous-titrées reprises par une voix.
Le véritable avantage de cette plateforme d’apprentissage réside dans le fait que vous réalisez des exercices pratiques directement dans le logiciel étudié. La méthode est particulièrement performante car il n’y a pas de simulation.
Toutes les fonctionnalités du logiciel sont prises en compte, l'apprenant a le choix de la méthode de réponse : clic droit, raccourci clavier, menu, outil…

Planifier des sessions de 1 H à 2 H maximum à un rythme régulier (par exemple tous les mardis et tous les jeudis) constitue une bonne discipline de travail. Il est important également de se rendre entièrement disponible pendant la session pour être bien concentré.
De manière générale, vos progrès sont à la hauteur de votre investissement.

• Maîtrise des fondamentaux
• Fonctionnalités avancées

Pour Access, Teams et Outlook, il s’agit de parcours par thèmes.

Votre apprentissage Excel, Word et PowerPoint commence par un test de niveau afin de vous proposer le parcours de formation adapté. Le test PC‑SKILLS.BRUSSELS est une évaluation interactive, adaptative, rapide et pertinente qui vous ouvre l’accès aux formations en fonction de votre niveau.

Connectez-vous sur www.PC‑Skills.brussels.
Dans la barre de menu, cliquez sur INSCRIPTION.
Renseignez ensuite votre statut social.
Si vous êtes chercheur d’emploi, saisissez, si possible, votre numéro de dossier Actiris (aussi appelé "numéro Ibis").
Saisissez le code postal de votre lieu d’habitation.
Sauf si vous êtes fonctionnaire bruxellois, alors saisissez le code postal du siège de votre institution.
Saisissez ensuite toutes vos coordonnées : Genre, Nom, Prénom, date de naissance, Langue d’apprentissage souhaitée, E-mail, Mot de passe, Confirmation du mot de passe.
Cliquez sur INSCRIVEZ-VOUS.
Un e-mail d’activation vous est envoyé. Vous devez impérativement cliquer sur le lien communiqué dans cet e-mail pour activer votre compte. Vous êtes à présent inscrit.
Pour commencer votre apprentissage, dans la barre de menu, cliquez sur ACCÈS À MA FORMATION.
Saisissez ensuite votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe.

Il s'agit de votre numéro d'inscription chez Actiris (aussi appelé « Numéro IBIS »). Ce numéro est personnel et est composé de chiffres et de lettres. Si vous êtes chercheur d’emploi, vous devez fournir ce numéro lors de l'inscription sur le site www.PC‑Skills.brussels.

Si vous êtes inscrit chez Actiris, vous trouvez votre numéro de dossier sur vos convocations, vos attestations, en téléphonant au
0800/ 35 123 ou en vous rendant dans une antenne Actiris.

Un ordinateur (PC ou Mac^®) pourvu d’une connexion Internet et d’un navigateur (Edge^®, Chrome^®, Firefox^® ou Safari^®) suffit. En effet, la plateforme PC-SKILLS.BRUSSELS est entièrement en ligne et ne requiert donc aucune installation de logiciel tiers.

Pour suivre efficacement les cours PC-SKILLS.BRUSSELS, nous vous recommandons d’activer le son. Toutefois les vidéos étant sous-titrées, vous pouvez suivre le cours même si le son n’est pas disponible.

PC-SKILLS.BRUSSELS respecte strictement la protection de la vie privée. Les données que vous nous communiquez sont seulement enregistrées pour que nous puissions traiter vos demandes et améliorer le contenu de notre plateforme.

À aucun moment elles ne seront utilisées à des fins commerciales, ni transmises à des tiers.

Notre plateforme supporte les navigateurs Edge^®, Chrome^® et Firefox^® ou Safari^® sur Mac^®.

J’ai un ordinateur avec Windows^®:
Nous vous conseillons d’installer les dernières versions des navigateurs Firefox^® ou Chrome^®. Suivez pour ce faire les instructions sur l'une des pages suivantes : Installer Firefox sur Windows ou Installer Chrome sur Windows.
Si vous avez déjà un de ces navigateurs et souhaitez le mettre à jour, nous vous conseillons de vous rendre sur l'une des pages suivantes : Mise à jour Firefox^® ou Mise à jour Chrome^®.
Si vous utilisez le navigateur Edge^®, veuillez installer la mise à jour de votre navigateur en suivant les instructions de l’outil Microsoft Update.

J’ai un Mac^® :
Si vous souhaitez installer les navigateurs Firefox^® ou Chrome^® sur un Mac^®, suivez les instructions sur les liens suivants : Installer Firefox sur Mac ou Installer Google Chrome sur Mac.

Notre plateforme nécessite l’utilisation de cookies.
Si vous utilisez le navigateur Firefox^®, suivez les instructions à la page suivante : Activer les cookies sur Firefox.
Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer^®, suivez les instructions à la page suivante : Supprimer et gérer les cookies.
Si vous utilisez le navigateur Chrome^®, suivez les instructions à la page suivante : Activer ou désactiver les cookies.
Si vous utilisez le navigateur Safari^®, suivez les instructions à la page suivante : Gérer les cookies et les données de sites web avec Safari.
Si vous souhaitez activer les cookies uniquement pour notre plateforme, entrez les adresses suivantes lors de la configuration : www.PC‑Skills.brussels et www.eni-training.com.

Votre inscription à PC-SKILLS.BRUSSELS est valable durant 12 mois. Après 12 mois, si vous êtes toujours éligible, votre inscription peut être prolongée.

L'e-mail d'activation vous est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de l’inscription, dans un délai maximum de 2 heures après votre inscription.

Si vous ne le recevez pas, c’est que l'e-mail d'activation a pu être dirigé automatiquement dans la rubrique Spam ou Courrier indésirable de votre messagerie. Vérifiez donc ces rubriques avant toute chose.

Attention, si vous vous êtes trompé d'adresse e-mail en créant votre compte, l’e-mail d’activation ne vous parviendra donc jamais. Dans ce cas, nous vous invitons à créer un nouveau compte avec une adresse e-mail correcte.

Si malgré toutes ces possibilités, vous n'arrivez pas à activer votre compte PC‑SKILLS.BRUSSELS, contactez notre support technique à l’adresse e-mail support@PC-Skills.brussels et communiquez-nous votre nom et votre login (adresse e-mail).

1. Lancez la page d’accueil de PC-SKILLS.BRUSSELS en cliquant sur www.PC‑Skills.brussels.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur ACCÈS À MA FORMATION.
   Saisissez ensuite votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe définis lors de votre inscription, puis cliquez sur SE CONNECTER.
3. Vous entrez alors dans la plateforme de cours. Dans un premier temps, vous répondez à une évaluation pour chacune des applications Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams ou Access. À la fin de l’évaluation, un parcours de formation convenant à votre niveau est mis automatiquement à disposition. Lorsque vous cliquez sur le parcours de formation, choisissez le module que vous souhaitez suivre. Pour accéder aux différents modules, une boîte de dialogue apparaît avec un bouton Je démarre maintenant qui permet de lancer la machine virtuelle.
   Merci d’attendre que la machine virtuelle affiche la liste des sous-modules avant de continuer.
4. Lorsque la machine virtuelle est lancée, vous êtes sur une nouvelle fenêtre, comme si vous étiez sur un autre ordinateur, à distance. Pour afficher les points d’apprentissage, cliquez sur le titre du sous-module puis pour accéder à un point d’apprentissage, cliquez sur le nom du point.
5. Lorsque vous avez terminé votre apprentissage, cliquez sur Revenir à la e-formation en haut à droite de votre écran. Cette manipulation ferme la machine virtuelle et vous ramène à l’écran qui liste vos modules. Vous pouvez passer à un autre module, regarder le livre numérique ou revenir en arrière pour passer à une autre application.
6. Si vous souhaitez vous déconnecter de la plateforme de formation, ouvrez la liste liée à votre profil puis choisissez l’option SE DÉCONNECTER pour quitter la plateforme jusqu’à votre prochaine connexion.
7. Si vous souhaitez vous déconnecter de la plateforme PC-SKILLS.BRUSSELS, cliquez sur "MON COMPTE" puis "Déconnexion".

Rendez-vous sur www.PC‑Skills.brussels.
Dans la barre de menu, cliquez sur ACCÈS À MA FORMATION. Juste en dessous des espaces pour saisir votre identifiant et votre mot de passe, se trouve un lien Mot de passe oublié ?. Cliquez sur ce lien et saisissez l’adresse e-mail à laquelle sera envoyé un message pour réinitialiser votre mot de passe (valable 24 h).

Rendez-vous sur www.PC‑Skills.brussels.
Dans la barre de menu, cliquez sur MON COMPTE et choisissez l’option MES INFORMATIONS.

Votre statut peut évoluer pendant votre formation. Pour le changer, accédez à www.PC‑Skills.brussels, cliquez sur MON COMPTE et choisissez l’option MES INFORMATIONS.

Non. Chaque accès est nominatif et non cessible et vous permet d’accéder à votre compte de formation personnel sur PC-SKILLS.BRUSSELS.
Le système bloque automatiquement toute tentative de connexion simultanée avec votre identifiant et votre mot de passe.

Vérifiez que vous avez bien cliqué sur la vidéo et que votre connexion internet soit de qualité.

Avant tout, vérifiez que le volume soit activé sur votre ordinateur et suffisant. Si vous travaillez avec un casque audio, vérifiez qu'il soit branché sur la connexion adéquate. Éventuellement, lancez une vidéo quelconque sur votre ordinateur pour vérifier si le problème est général ou pas.

PC‑SKILLS.BRUSSELS déconnecte automatiquement les utilisateurs après 30 minutes d’inactivité. Si les déconnexions sont plus fréquentes, n’hésitez pas à contacter notre support technique à l'adresse e-mail support@PC-Skills.brussels.

Consultez tout d’abord le site www.PC‑Skills.brussels qui regroupe un grand nombre d’informations sur la plateforme.
Les FAQ (foire aux questions) répondent aux questions les plus courantes. Il est également possible de contacter notre support technique à l’adresse e-mail support@PC-Skills.brussels ou d’utiliser le système de tchat disponible via l’interface de votre plateforme de formation.

Le support technique est assuré en français. Il peut être contacté par e-mail à l’adresse support@PC-Skills.brussels. Il est disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (hormis les 1er mai, 25 décembre et 1er janvier). Nous fournissons également un service de support technique grâce à un système de tchat disponible via l’interface de formation si vous êtes en train de vous former. En dehors de ces horaires, le système de tchat envoie un e-mail à nos équipes qui le reprennent à la réouverture du service.

Si vous êtes dans la formation, cliquez sur le bouton Revenir à la e-formation en haut à droite de votre écran.
Si vous êtes sur l’écran d’accueil de la plateforme, ouvrez la liste liée à votre profil puis choisissez l’option SE DÉCONNECTER.

Si vous avez commis une erreur en indiquant votre adresse e-mail lors de l'inscription, l'e‑mail d'activation du compte ne vous parviendra pas et votre compte ne sera donc pas validé par la plateforme. Nous vous conseillons de recommencer la procédure d'inscription en rentrant une adresse e-mail correcte.

Pour que vous puissiez accéder aux cours, votre compte doit être activé. A cet effet, un e-mail d'activation vous a été envoyé, au plus tard 2 heures après votre inscription. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre messagerie, vérifiez dans les dossiers Spam ou Courrier indésirable. Si l’e-mail d'activation n'y est pas, contactez notre support technique à l’adresse e-mail support@PC-Skills.brussels.

Sur la page de chaque e-formation, cliquez sur Mon activité pour accéder aux différentes statistiques concernant votre apprentissage.

Vous pourrez également télécharger un certificat de réalisation une fois votre e-formation terminée.