Hulp nodig?


Heb je technische problemen of vragen over PC‑Skills.brussels?
Raadplaag eerst de FAQ’s om het antwoord te vinden.

Ga naar www.PC‑Skills.brussels. In het menu klik je op Inschrijven. Voer je Actiris-dossiernummer (ook Ibisnummer genoemd) en postcode in en klik vervolgens op JEZELF IDENTIFICEREN.

Voer vervolgens je gegevens in: aanhef, achternaam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres (dit wordt je gebruikersnaam), wachtwoord en bevestig je wachtwoord. Klik vervolgens op INSCHRIJVEN.

Een activeringsmail wordt toegestuurd. Je moet op de link in deze activeringsmail klikken, om je profiel te activeren. Vanaf dan ben je ingeschreven.

Om aan de opleiding te beginnen, klik je op Naar mijn opleiding in het menu en voer je je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) in.

Het dossiernummer (ook Ibisnummer genoemd) is het inschrijvingsnummer van Actiris. Dit nummer is persoonlijk en bestaat uit cijfers en letters. Gebruik dit nummer bij je inschrijving op de website www.PC‑Skills.brussels.

Als je ingeschreven bent bij Actiris, vindt je je dossiernummer op je kennisgevingen en attesten of door te bellen naar 0800/ 35 123 of ga naar een Actiriskantoor.

Je inschrijving op PC‑Skills.brussels is 12 maanden geldig.

Na 12 maanden controleren we of je nog recht op onze opleiding hebt (met andere woorden controleren we of je nog steeds als brusselse werkzoekende bij Actiris ingeschreven staat). Als je nog steeds ingeschreven staat zal jouw inschrijving met nog eens 12 maanden verlengd worden.

Bij de eerste keer inloggen nadat de leerperiode van 12 maanden is verlopen, wordt automatisch gecontroleerd of je nog voldoet aan de eisen (met andere woorden of je nog steeds als brusselse werkzoekende bij Actiris ingeschreven staat).
Als je nog steeds ingeschreven staat zal jouw inschrijving met nog eens 12 maanden verlengd worden. Als je niet meer aan de gebruikersvoorwaarden voldoet, dan zal je toegang geblokkeerd worden.

Actiris werkt samen met een team van specialisten in e‑opleidingen in de IT. Het team bestaat uit professionele docenten, gespecialiseerde programmeurs en pedagogen, allen met bewezen ervaring in e‑learningsoplossingen.

FAQ: Technische vragen

Je hebt online toegang tot de lessen als je over een computer met een internetverbinding en ‑browser (Internet Explorer® versie 10 of recenter, Chrome®, Firefox®, Safari®) beschikt.

Een computer (pc of Mac®) met internetverbinding en ‑browser (Internet Explorer® versie 10 of recenter, Chrome®, Firefox®, Safari®) volstaat. Het PC‑Skills.brussels‑platform staat volledig online en vereist dus geen installatie van extra software (behalve de Flash® plug‑in, om de video’s weer te geven).

Om de PC‑Skills.brussels‑lessen goed te kunnen volgen, raden wij aan het geluid op je computer in te schakelen. Mocht er geen geluid mogelijk zijn, kan je de video’s toch volgen dankzij de ondertiteling.

Nee, PC‑Skills.brussels biedt je een volledig online leerplatform. Er is geen installatie van extra software vereist, behalve Flash®. Dankzij de Cloud kan je op afstand verbinding maken met de servers waarop de applicatie van het betreffende programma geïnstalleerd is.

Dankzij deze technologie is het mogelijk zonder aanwezigheid van de betreffende applicatie op de computer, toch de opleiding direct in de software te volgen vanuit een pc of Mac®. Een internetverbinding en een ‑browser (Internet Explorer® versie 10 of recenter, Chrome®, Firefox® of Safari®) voldoen.

Het programma Adobe Flash Player® is een veelgebruikt programma, om multimediale inhoud (video‑animaties, geluid, ...) te lezen. De installatie is gratis. Minimaal is versie 10.2 van Flash® vereist. De recentere versies maken het gebruik van het platform nog efficiënter. Als je over nog geen enkele geschikte versie beschikt, raden wij je aan alsnog (een nieuwere versie van) deze applicatie te installeren: get.adobe.com/nl/flashplayer.

PC‑Skills.brussels is compatibel met de belangrijkste besturingssystemen en internetbrowers. Besturingssysteem: Microsoft® Windows® 7, 8 en 10 en Mac OS X® 10.1. Internetbrowsers: Internet Explorer® (vanaf versie 10), Edge®, Chrome®, Firefox® en Safari®.

Het platform PC‑Skills.brussels is enkel beschikbaar voor pc en Mac®. Een smartphone en tablet zijn niet geschikt om zich voor een kantoorsoftwareprogramma op te leiden.

Het online platform is het hele jaar gratis 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar.

Het is mogelijk het hele jaar door in te schrijven op het platform, ongeacht het tijdstip of de dag. Zodra je ingeschreven bent is het platform 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar gedurende 12 maanden. De enige voorwaarde is dat je een bij Actiris ingeschreven brusselse werkzoekende bent.

De activeringsmail wordt automatisch maximaal 2 uur na de inschrijving naar het in de inschrijving opgegeven e‑mailadres verstuurd. Als je de e‑mail niet ontvangen hebt, is de activeringsmail misschien automatisch naar je spambox of naar de map Ongewenste mail gestuurd. Controleer deze mappen dus.

Opgepast, als je je tijdens het aanmaken van je profiel vergist hebt in je e-mailadres, zal onze activeringsmail nooit bij je aankomen. In dat geval nodigen wij je uit een nieuw profiel aan te maken met het juiste e‑mailadres.

Als je ondanks bovenstaande oplossingen, er niet in slaagt je profiel te activeren, neem dan contact met onze helpdesk op via e‑mail: support@PC‑Skills.brussels. Vermeld daarbij je naam en gebruikersnaam (e‑mailadres).

Nee, één inschrijving volstaat om toegang te krijgen tot de opleidingsprogramma's van alle vijf de computerprogramma's op het platform: Excel, Word, PowerPoint, Outlook en Access. Je moet echter wel vooraf een evaluatietoets maken om je kennisniveau van Excel, Word en PowerPoint te bepalen.

1. Ga naar de startpagina van PC‑Skills.brussels via www.PC‑Skills.brussels.
2. Klik op NAAR MIJN OPLEIDING in het menu en voer je gebruikersnaam (e-‑mailadres) en het bij de inschrijving gekozen wachtwoord in. Klik vervolgens op ZICH AANMELDEN.
3. Het leerplatform wordt geopend. In eerste instantie zal een evaluatietoets voor elke gewenst computerprogramma (Excel, Word, PowerPoint, Outlook of Access) uitgevoerd moeten worden. Na deze evaluatietoets wordt een op je niveau aangepast leerprogramma aangeboden. Klik op de tegel van het computerprogramma dat je wilt bestuderen. Er wordt een pop-up geopend met de link ENI‑module openen in de cloud geopend, waarmee een virtuele computer wordt opgestart.
Wacht totdat de virtuele computer de lijst met modules weergeeft alvorens verder te gaan.
4. Wanneer de virtuele server is geopend, bevind je je in een nieuw venster waarin als het ware een gehele computer, maar op afstand staat. Klik op de titel van de module om alle onderwerpen uit deze module weer te geven en vervolgens op een onderwerp uit de module.
5. Wanneer je klaar bent met je leersessie, klik je op Sessie afmelden bovenin de pagina. De virtuele computer wordt afgesloten en je gaat terug naar de startpagina van het betreffende computerprogramma. Je kan verder gaan met een andere module, het online boek raadplegen, of teruggaan naar het overzicht met alle beschikbare computerprogramma’s om verder te gaan met een ander opleidingsprogramma.
6. Als je je wilt afmelden van het leerplatform, klik je op het kruis rechtsboven in het scherm, naast je naam.
7. Als je je wilt afmelden bij PC‑Skills.brussels, klik je op MIJN PROFIEL en vervolgens PROFIELGEGEVENS.

Ga naar de website www.PC‑Skills.brussels en klik op NAAR MIJN OPLEIDING. Onder de ruimte waar je je e-mailadres en wachtwoord moet ingeven, vind je een link Wachtwoord vergeten?. Klik op deze link en voer je e‑mailadres in zodat er een e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord verstuurd zal worden (24 uur geldig).

Meld je aan op de website www.PC‑Skills.brussels en klik op Mijn profiel en vervolgens Profielgegevens.

Nee. De toegang tot PC‑Skills.brussels is op naam, niet overdraagbaar en geeft toegang tot je persoonlijke profiel op PC‑Skills.brussels. Het systeem blokkeert automatisch elk volgend persoon, die zich met dezelfde inloggegevens aanmeldt op het platform.

Nee, het is niet mogelijk de inhoud van de opleiding te downloaden of af te drukken. Enkel de online boeken kunnen pagina voor pagina afgedrukt worden. Je kan in het leerplatform tevens jouw resultaten downloaden en afdrukken in de vorm van een PDF‑bestand.

Klik eventueel nogmaals op de video en controleer of de kwaliteit van je internetverbinding hoog genoeg is.

Controleer eerst of het volume geactiveerd is en voldoende geopend is. Als je met een hoofdtelefoon werkt, controleer dan of hij is aangesloten via de juiste toegang. Controleer eventueel of het een algemeen probleem is door een ander video‑ of geluidsbestand op de computer te starten.

PC‑Skills.brussels meldt inderdaad automatisch gebruikers af die al 30 minuten niet meer actief zijn op de site. Als je vaker afgemeld wordt, neem dan contact met onze helpdesk op via e‑mail: support@PC‑Skills.brussels.

Raadpleeg eerst de website www.PC‑Skills.brussels waar je veel informatie terugvindt. De FAQ (veelgestelde vragen) beantwoorden de meest voorkomende vragen. Het is ook mogelijk onze helpdesk te e‑mailen: support@PC‑Skills.brussels of het in het leerplatform aangeboden chatprogramma te gebruiken.

Raadpleeg eerst de website www.PC‑Skills.brussels waar je veel informatie terugvindt. De FAQ (veelgestelde vragen) beantwoorden de meest voorkomende vragen. Het is ook mogelijk onze helpdesk te e‑mailen: support@PC‑Skills.brussels.

De helpdesk is per e‑mail bereikbaar: support@PC‑Skills.brussels. Deze helpdesk is geopend van maandag t/m donderdag van 8.30 uur tot 12.30 uur en van 13.30 uur tot 18.00 uur en vrijdag van 8.30 uur tot 12.30 uur en van 13.30 uur tot 17.30 uur (gesloten op 1 januari, 1 mei en 25 december).
Gedurende deze openingstijden is de helpdesk tevens bereikbaar via de chatfunctie op het leerplatform. Wanneer de helpdesk gesloten is, stuurt de chatfunctie een e‑mailbericht naar het team, die de e-mail zullen oppakken wanneer de helpdesk weer geopend is.

Als je met een e-opleiding bezig bent, klik je op Sessie afmelden rechtsboven in het scherm. Als je op de startpagina bent, klik je op het kruis rechtsboven naast je naam.

De opleiding van PC‑Skills.brussels is in drie talen beschikbaar: Nederlands, Frans en Engels.

Als je tijdens de inschrijving een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je e‑mailadres, dan zal de activeringsmail voor je profiel niet door jou ontvangen worden. Je kan je profiel dus niet activeren. We raden je aan de inschrijfprocedure opnieuw te doen met gebruik van een juist e‑mailadres.

PC‑Skills.brussels hecht zeer veel waarde aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. De door jou opgegeven persoonlijke informatie zal enkel opgeslagen worden met het doel je aanvragen te behandelen en de gebruiksvriendelijkheid van het platform te verbeteren. In geen geval zullen jouw gegevens voor commerciële doeleinden gebruikt worden of doorgespeeld worden aan een derde partij.

Voordat je toegang kan krijgen tot de lessen, moet je je profiel activeren. Hiervoor is automatisch maximaal 2 uur na de inschrijving een activeringsmail verstuurd. Als je deze e-mail niet ontvangen hebt, is de activeringsmail misschien automatisch naar je spambox of naar de map "ongewenste mail" gestuurd. Controleer deze mappen dus. Als de e‑mail daar ook niet te vinden is, neem dan contact met onze helpdesk op via e‑mail: support@PC‑Skills.brussels.

PC‑Skills.brussels is compatibel met de volgende internetbrowers: Internet Explorer® (vanaf versie 10), Edge®, Chrome®, Firefox® en Safari® voor een Mac®.

Ik heb een computer met Windows®
Wij raden je aan de laatste versie van Firefox® of Chrome® te installeren. Volg de instructies op de volgende pagina: Firefox downloaden en installeren in Windows of Chrome installeren in Windows.
Wanneer je al een van deze browsers hebt en je enkel hoeft te updaten, ga dan naar de volgende pagina: Firefox® updaten of Chrome® updaten.

Wanneer je Internet Explorer wilt gebruiken, moet minimaal versie 10 (of recenter) geïnstalleerd zijn.
Indien dit niet het geval is, volg je de instructies op de volgende pagina: Internet Explorer-downloads

Ik heb een Mac®
Als je de browser Firefox® of Chrome® wilt installeren op een Mac, volg je de instructies op de volgende pagina: Firefox downloaden en installeren op Mac of Chrome downloaden voor een ander platform.

Dit platform maakt gebruik van cookies.
De cookies moeten dus geactiveerd worden. Als je de browser Firefox® gebruikt, volg je de instructies op de volgende pagina: Cookies activeren in Firefox.
Als je Internet Explorer® gebruikt, volg je de instructies op de volgende pagina: Cookies verwijderen en beheren in Internet Explorer.
Als je Chrome® gebruikt, volg je de instructies op de volgende pagina: Cookies in- en uitschakelen in Chrome.
Als je Safari® gebruikt, volg je de instructies op de volgende pagina: Cookies en websitegegevens beheren in Safari.

Als je enkel cookies wenst te activeren voor dit platform, vul dan het volgende adres in tijdens de configuratie: *.PC‑Skills.brussels en www.eni-training.com.

FAQ: Computervaardigheden aanleren

PC‑Skills.brussels biedt opleidingsprogramma’s voor de volgende vijf computerprogramma’s aan: Excel, Word, PowerPoint, Outlook en Access.

Ja. Voor Excel, Word en PowerPoint kun je, wanneer je op het platform bent aangemeld, een evaluatietoets maken voor het programma waarin je geïnteresseerd bent. Als je de evaluatie voltooid hebt, krijg je toegang tot het opleidingsprogramma. Voor Access en Outlook bieden we thema-cursussen aan.

Zodra je je profiel hebt geactiveerd via de link die je per e-mail hebt ontvangen, heb je toegang tot de verschillende evaluatietoetsen die gemaakt moeten worden voordat je met de opleiding begint. Elke evaluatie neemt ongeveer 15 minuten in beslag, en geeft direct toegang tot een opleidingstraject op je niveau.

PC‑SKILLS.BRUSSELS biedt voor Excel, Word en PowerPoint twee niveaus aan (Basiskennis en Gevorderde kennis) en een thema-cursus voor Access en Outlook. Elk opleidingsprogramma is verdeeld in modules, die verdeeld zijn in sub-modules, die ieder hun eigen onderwerp behandelen. Ieder onderwerp beschrijft een bepaalde functionaliteit van het betreffende computerprogramma. PC‑SKILLS.BRUSSELS biedt eveneens een online naslagwerk met zoekmachine aan, waarin je eenvoudig de informatie vindt die je zoekt.

Een online-opleiding van PC‑SKILLS.BRUSSELS is iedere dag en op elk tijdstip beschikbaar. De opleiding kan vanaf iedere computer gevolgd worden, en het is niet nodig een Office‑pakket te installeren. Dankzij de gemaakte evaluatietoets sluit het opleidingsprogramma goed aan op je kennisniveau. jeDe opleiding is in zijn geheel op het platform beschikbaar; je beslist zelf of je een meer basale cursus doet om je basisvaardigheden op te halen, of een meer geavanceerde cursus om nieuwe vaardigheden op te doen.

Allereerst bekijk je de lesvideo over een bepaald onderwerp. De video bevat ondertiteling en gesproken tekst. Vervolgens wordt er een oefening over dit betreffende onderwerp aangeboden, die direct in het bestudeerd computerprogramma uitgevoerd moet worden. Doordat er geen gebruik gemaakt wordt van een simulatie, kunnen alle antwoordmethoden gebruikt worden: rechtermuisklik voor het snelmenu, sneltoetsen en de opdrachten op het lint. Na het uitvoeren van de oefening kan je de oplossingsvideo met de beste oplossing voor de oefening bekijken.
In de lesmethode van PC‑Skills.brussels worden verschillende hulpmiddelen gebruikt, deze combinatie van video’s, tekst en praktijkoefeningen, maakt deze methode bijzonder efficiënt.

Voor een ideale voortgang, plan je studeersessies van 1 tot 2 uur in op vaste momenten. Zorg ervoor dat je geconcentreerd kan studeren, zonder afleiding. Het spreekt voor zich dat je voortgang direct afhangt van de door jou geïnvesteerde tijd en energie.

In het opleidingsplatform staan verschillende statistieken omtrent je voortgang. Klik op Mijn dashboard bovenin de startpagina van het betreffende opleidingsprogramma, om deze informatie te bekijken.

Er worden twee verschillende niveaus per opleiding aangeboden:
• Basiskennis
• Gevorderde kennis
Voor Access en Outlook worden thema-programma's aangeboden.

Voordat je aan een opleiding voor Excel, Word of PowerPoint begint toetsen we je huidige niveau, zodat we je een passend programma kunnen aanbieden. De interactieve PC-SKILLS.BRUSSELS toets is een adaptieve, snelle en relevante evaluatie die u toegang geeft tot een opleiding op uw niveau.

Telefonische begeleiding en virtual classes zijn extra opties. Vraag aan je Actiris‑contactpersoon of dit voor u van toepassing is. Deze opties moeten vooraf goedgekeurd worden door Actiris en een aanvullende overeenkomst met de Openbare Computerruimtes van Bruxelles Formation moet ondertekend zijn.

Inschrijvingen:
epnf@bruxellesformation.brussels
02 563 69 50 157
157 boulevard Adolphe Max - 1000 Brussel
Maandag t/m vrijdag van 8u15 tot 16u45

Informatie:
bruxellesformation.be et dorifor.be
0800 555 66 (gratis nummer)

Zodra de inschrijvingsprocedure afgerond is, zal een coach contact met je opnemen voor een afspraak of je inschrijven voor een sessie.

U kunt ook contact met ons
opnemen via dit formulier:


Velden met een sterretje (*) zijn verplicht.