Hulp nodig?

Heb je technische problemen of vragen over PC‑Skills.brussels?

Raadplaag eerst de FAQ’s om het antwoord te vinden.

Wat is PC-Skills

Actiris werkt samen met een team van specialisten in e‑opleidingen in de IT. Het team bestaat uit professionele docenten, gespecialiseerde programmeurs en pedagogen, allen met bewezen ervaring in e‑learningsoplossingen.

Je hebt online toegang tot de lessen als je over een computer met een internetverbinding en ‑browser (Edge®, Chrome®, Firefox®, Safari®) beschikt.

Nee, PC‑Skills.brussels biedt je een volledig online leerplatform. Er is geen installatie van extra software vereist. Dankzij de Cloud kan je op afstand verbinding maken met de servers waarop de applicatie van het betreffende programma geïnstalleerd is.

Dankzij deze technologie is het mogelijk zonder aanwezigheid van de betreffende applicatie op de computer, toch de opleiding direct in de software te volgen vanuit een pc of Mac®. Een internetverbinding en een ‑browser (Edge, Chrome®, Firefox® of Safari®) voldoen.

Het platform PC‑Skills.brussels is enkel beschikbaar voor pc en Mac®. Een smartphone en tablet zijn niet geschikt om zich voor een kantoorsoftwareprogramma op te leiden.

Het online platform is het hele jaar 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar.

Het is mogelijk het hele jaar door in te schrijven op het platform, ongeacht het tijdstip of de dag. Zodra je ingeschreven bent is het platform 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar gedurende 12 maanden.

Nee, één inschrijving volstaat om toegang te krijgen tot de opleidingsprogramma's van alle zes de computerprogramma's op het platform: Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams en Access. Je moet echter wel vooraf een evaluatietoets maken om je kennisniveau van Excel, Word en PowerPoint te bepalen.

Nee, het is niet mogelijk de inhoud van de opleiding te downloaden of af te drukken. Enkel de online boeken kunnen pagina voor pagina afgedrukt worden. Je kan in het leerplatform tevens jouw resultaten downloaden en afdrukken in de vorm van een PDF‑bestand.

Raadpleeg eerst de website www.PC‑Skills.brussels waar je veel informatie terugvindt. De FAQ (veelgestelde vragen) beantwoorden de meest voorkomende vragen. Het is ook mogelijk onze helpdesk te e‑mailen: support@PC‑Skills.brussels.

De opleiding van PC‑Skills.brussels is in drie talen beschikbaar: Nederlands, Frans en Engels.

PC‑Skills.brussels biedt opleidingsprogramma’s voor de volgende zes computerprogramma’s aan: Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams en Access.

Ja. Voor Excel, Word en PowerPoint kun je, wanneer je op het platform bent aangemeld, een evaluatietoets maken voor het programma waarin je geïnteresseerd bent. Als je de evaluatie voltooid hebt, krijg je toegang tot het opleidingsprogramma. Voor Teams, Access en Outlook bieden we thema-cursussen aan.

Zodra je je profiel hebt geactiveerd via de link die je per e-mail hebt ontvangen, heb je toegang tot de verschillende evaluatietoetsen die gemaakt moeten worden voordat je met de opleiding begint. Elke evaluatie neemt ongeveer 15 minuten in beslag, en geeft direct toegang tot een opleidingstraject op jouw niveau.

PC‑SKILLS.BRUSSELS biedt voor Excel, Word en PowerPoint twee niveaus aan (Basiskennis en Gevorderde kennis) en een thema-cursus voor Access, Teams en Outlook. Elk opleidingsprogramma is verdeeld in modules, die verdeeld zijn in submodules, die ieder hun eigen onderwerp behandelen. Ieder onderwerp beschrijft een bepaalde functionaliteit van het betreffende computerprogramma. PC‑SKILLS.BRUSSELS biedt eveneens een zeer volledig online naslagwerk met zoekmachine aan, waarin je eenvoudig de informatie vindt die je zoekt.

Een online-opleiding van PC‑SKILLS.BRUSSELS is iedere dag en op elk tijdstip beschikbaar. De opleiding kan vanaf iedere computer gevolgd worden, en het is niet nodig een Office‑pakket te installeren. Dankzij de gemaakte evaluatietoets sluit het opleidingsprogramma goed aan op je kennisniveau. De opleiding is in zijn geheel op het platform beschikbaar; je beslist zelf of je een meer basale cursus doet om je basisvaardigheden op te halen, of een meer geavanceerde cursus om nieuwe vaardigheden op te doen.

Allereerst bekijk je de lesvideo over een bepaald onderwerp. De video bevat ondertiteling en gesproken tekst. Vervolgens wordt er een oefening over dit betreffende onderwerp aangeboden, die direct in het bestudeerd computerprogramma uitgevoerd moet worden. Doordat er geen gebruik gemaakt wordt van een simulatie, kunnen alle antwoordmethoden gebruikt worden: rechtermuisklik voor het snelmenu, sneltoetsen en de opdrachten op het lint. Na het uitvoeren van de oefening kan je de oplossingsvideo met de beste oplossing voor de oefening bekijken.
In de lesmethode van PC‑Skills.brussels worden verschillende hulpmiddelen gebruikt, deze combinatie van video’s, tekst en praktijkoefeningen, maakt deze methode bijzonder efficiënt.

Voor een ideale voortgang, plan je studeersessies van 1 tot 2 uur in op vaste momenten. Zorg ervoor dat je geconcentreerd kan studeren, zonder afleiding. Het spreekt voor zich dat je voortgang direct afhangt van de door jou geïnvesteerde tijd en energie.

Er worden twee verschillende niveaus per opleiding aangeboden:

  • Basiskennis
  • Gevorderde kennis
Voor Access, Teams en Outlook worden thema-programma's aangeboden.

Voordat je aan een opleiding voor Excel, Word of PowerPoint begint toetsen we je huidige niveau, zodat we je een passend programma kunnen aanbieden. De interactieve PC-SKILLS.BRUSSELS toets is een adaptieve, snelle en relevante evaluatie die je toegang geeft tot een opleiding op jouw niveau.

Technische vragen voor inschrijving

Ga naar www.PC-Skills.brussels.
In het menu klik je op INSCHRIJVEN.
Voer je sociale status in.
Ben je werkzoekende, voer dan indien nodig je Actiris-dossiernummer (ook Ibisnummer genoemd) in.
Ben je geen ambtenaar, voer dan de postcode van uw huisadres in.
Ben je wel een Brusselse ambtenaar, voer dan de postcode van het hoofdkantoor van uw organisatie in.
Voer vervolgens je gegevens in: aanhef, achternaam, voornaam, geboortedatum, leertaal, e-mailadres, wachtwoord en bevestig je wachtwoord.
Klik vervolgens op INSCHRIJVEN.
Een activeringsmail wordt toegestuurd. Je moet op de link in deze activeringsmail klikken, om je profiel te activeren. Vanaf dan ben je ingeschreven.
Om aan de opleiding te beginnen, klik je op NAAR MIJN OPLEIDING in het menu en voer je je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) in.

Het dossiernummer (ook Ibisnummer genoemd) is het inschrijvingsnummer van Actiris. Dit nummer is persoonlijk en bestaat uit cijfers en letters. Indien je werkzoekende bent, dien je dit nummer bij je inschrijving op de website www.PC-Skills.brussels op te geven.

Als je ingeschreven bent bij Actiris, vindt je je dossiernummer op je kennisgevingen en attesten of door te bellen naar 0800/ 35 123 of ga naar een agentschap van Actiris.

Een computer (pc of Mac®) met internetverbinding en ‑browser (Edge®, Chrome®, Firefox®, Safari®) volstaat. Het PC‑Skills.brussels‑platform staat volledig online en vereist dus geen installatie van extra software.

Om de PC‑Skills.brussels‑lessen goed te kunnen volgen, raden wij aan het geluid op je computer in te schakelen. Mocht er geen geluid mogelijk zijn, kan je de video’s toch volgen dankzij de ondertiteling.

PC‑Skills.brussels hecht zeer veel waarde aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. De door jou opgegeven persoonlijke informatie zal enkel opgeslagen worden met het doel je aanvragen te behandelen en de gebruiksvriendelijkheid van het platform te verbeteren. In geen geval zullen jouw gegevens voor commerciële doeleinden gebruikt worden of doorgespeeld worden aan een derde partij.

PC‑Skills.brussels is compatibel met de volgende internetbrowers: Edge®, Chrome®, Firefox® en Safari® voor een Mac®.

Ik heb een computer met Windows®
Wij raden je aan de laatste versie van Firefox® of Chrome® te installeren. Volg de instructies op de volgende pagina: Firefox downloaden en installeren in Windows of Chrome installeren in Windows.
Wanneer je al een van deze browsers hebt en je enkel hoeft te updaten, ga dan naar de volgende pagina: Firefox® updaten of Chrome® updaten.
Wanneer je de internetbrowser Edge gebruikt, dan installeer je de update vanuit je browser en volg je de instructies van de tool Microsoft Update op.

Ik heb een Mac®
Als je de browser Firefox® of Chrome® wilt installeren op een Mac, volg je de instructies op de volgende pagina: Firefox downloaden en installeren op Mac of Chrome downloaden voor een ander platform.

Dit platform maakt gebruik van cookies.
De cookies moeten dus geactiveerd worden. Als je de browser Firefox® gebruikt, volg je de instructies op de volgende pagina: Cookies activeren in Firefox.
Als je Internet Explorer® gebruikt, volg je de instructies op de volgende pagina: Cookies verwijderen en beheren in Internet Explorer.
Als je Chrome® gebruikt, volg je de instructies op de volgende pagina: Cookies in- en uitschakelen in Chrome.
Als je Safari® gebruikt, volg je de instructies op de volgende pagina: Cookies en websitegegevens beheren in Safari.

Als je enkel cookies wenst te activeren voor dit platform, vul dan het volgende adres in tijdens de configuratie: *.PC‑Skills.brussels en www.eni-training.com.

Technische vragen na inschrijving

Je inschrijving op PC‑Skills.brussels is 12 maanden geldig. Na 12 maanden kan de inschrijving verlengd worden mits je hierop nog recht hebt.

De activeringsmail wordt automatisch maximaal 2 uur na de inschrijving naar het in de inschrijving opgegeven e‑mailadres verstuurd. Als je de e‑mail niet ontvangen hebt, is de activeringsmail misschien automatisch naar je spambox of naar de map Ongewenste mail gestuurd. Controleer deze mappen dus.

Opgepast, als je je tijdens het aanmaken van je profiel vergist hebt in je e-mailadres, zal onze activeringsmail nooit bij je aankomen. In dat geval nodigen wij je uit een nieuw profiel aan te maken met het juiste e‑mailadres.

Als je ondanks bovenstaande oplossingen, er niet in slaagt je profiel te activeren, neem dan contact met onze helpdesk op via e‑mail: support@PC‑Skills.brussels. Vermeld daarbij je naam en gebruikersnaam (e‑mailadres).

  1. Ga naar de startpagina van PC‑Skills.brussels via www.PC‑Skills.brussels.
  2. Klik op NAAR MIJN OPLEIDING in het menu en voer je gebruikersnaam (e‑mailadres) en het bij de inschrijving gekozen wachtwoord in. Klik vervolgens op ZICH AANMELDEN.
  3. Het leerplatform wordt geopend. In eerste instantie voert u een evaluatietoets voor elk gewenst computerprogramma (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams of Access) uit. Vervolgens wordt er een op je niveau aangepast leerprogramma aangeboden. Klik op de tegel van het computerprogramma dat je wilt bestuderen en kies de te volgen module. Hiervoor wordt een dialoogvenster geopend met een knop Ik start nu, waarmee een virtuele computer opgestart kan worden.
    Wacht totdat de virtuele computer de lijst met modules weergeeft alvorens verder te gaan.
  4. Wanneer de virtuele server is geopend, bevind je je in een nieuw venster waarin als het ware een gehele computer, maar op afstand staat. Klik op de titel van de module om alle onderwerpen uit deze module weer te geven en vervolgens op een onderwerp uit de module.
  5. Wanneer je klaar bent met je leersessie, klik je op Terug naar de e-opleiding bovenin uw scherm. De virtuele computer wordt afgesloten en je gaat terug naar de startpagina van het betreffende computerprogramma. Je kan verder gaan met een andere module, het online boek raadplegen, of teruggaan naar het overzicht met alle beschikbare computerprogramma’s om verder te gaan met een ander opleidingsprogramma.
  6. Als je je wilt afmelden van het leerplatform, open je de lijst bij je profiel en kies je de optie UITLOGGEN.
  7. Als je je wilt afmelden bij PC‑Skills.brussels, klik je op MIJN PROFIEL en vervolgens UITLOGGEN.

Ga naar de website www.PC‑Skills.brussels en klik op NAAR MIJN OPLEIDING. Onder de ruimte waar je je e-mailadres en wachtwoord moet ingeven, vind je een link Wachtwoord vergeten?. Klik op deze link en voer je e‑mailadres in zodat er een e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord verstuurd zal worden (24 uur geldig).

Meld je aan op de website www.PC‑Skills.brussels en klik op MIJN PROFIEL en kies je PROFIELGEGEVENS.

Je status kan tijdens de opleiding wijzigen. Om dit aan te geven, gaat u naar www.PC‑Skills.brussels, klikt u op MIJN PROFIEL en kies je MIJN GEGEVENS.

Nee. De toegang tot PC‑Skills.brussels is op naam, niet overdraagbaar en geeft toegang tot je persoonlijke profiel op PC‑Skills.brussels. Het systeem blokkeert automatisch elk volgend persoon, die zich met dezelfde inloggegevens aanmeldt op het platform.

Klik eventueel nogmaals op de video en controleer of de kwaliteit van je internetverbinding hoog genoeg is.

Controleer eerst of het volume geactiveerd is en voldoende geopend is. Als je met een hoofdtelefoon werkt, controleer dan of hij is aangesloten via de juiste toegang. Controleer eventueel of het een algemeen probleem is door een ander video‑ of geluidsbestand op de computer te starten.

PC‑Skills.brussels meldt inderdaad automatisch gebruikers af die al 30 minuten niet meer actief zijn op de site. Als je vaker afgemeld wordt, neem dan contact met onze helpdesk op via e‑mail: support@PC‑Skills.brussels.

Raadpleeg eerst de website www.PC‑Skills.brussels waar je veel informatie terugvindt. De FAQ (veelgestelde vragen) beantwoorden de meest voorkomende vragen. Het is ook mogelijk onze helpdesk te e‑mailen: support@PC‑Skills.brussels of het in het leerplatform aangeboden chatprogramma te gebruiken.

De helpdesk is per e‑mail bereikbaar: support@PC‑Skills.brussels. Deze helpdesk is geopend van maandag t/m donderdag van 8.30 uur tot 12.30 uur en van 13.30 uur tot 18.00 uur en vrijdag van 8.30 uur tot 12.30 uur en van 13.30 uur tot 17.30 uur (gesloten op 1 januari, 1 mei en 25 december).
Gedurende deze openingstijden is de helpdesk tevens bereikbaar via de chatfunctie op het leerplatform. Wanneer de helpdesk gesloten is, stuurt de chatfunctie een e‑mailbericht naar het team, die de e-mail zullen oppakken wanneer de helpdesk weer geopend is.

Als je met een e-opleiding bezig bent, klik je op Terug naar de e-opleiding rechtsboven in het scherm. Als je op de startpagina bent, open je de lijst bij je profiel en kies je de optie UITLOGGEN.

Als je tijdens de inschrijving een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je e‑mailadres, dan zal de activeringsmail voor je profiel niet door jou ontvangen worden. Je kan je profiel dus niet activeren. We raden je aan de inschrijfprocedure opnieuw te doen met gebruik van een juist e‑mailadres.

Voordat je toegang kan krijgen tot de lessen, moet je je profiel activeren. Hiervoor is automatisch maximaal 2 uur na de inschrijving een activeringsmail verstuurd. Als je deze e-mail niet ontvangen hebt, is de activeringsmail misschien automatisch naar je spambox of naar de map "ongewenste mail" gestuurd. Controleer deze mappen dus. Als de e‑mail daar ook niet te vinden is, neem dan contact met onze helpdesk op via e‑mail: support@PC‑Skills.brussels.

Op de pagina van iedere e-opleiding, klik je op Mijn activiteit, om naar de verschillende statistieken omtrent je leervoortgang te gaan.

Zodra de e-opleiding is afgerond, is het ook mogelijk een deelnamecertificaat te downloaden.

Je kan ook contact met ons
opnemen via dit formulier:


Velden met een sterretje (*) zijn verplicht.